Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wohin liefert Woodig?

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Liefermöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0–1 Werktagen bearbeitet. Die anschließende Lieferzeit beträgt normalerweise 2–4 Werktage.

Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie die entsprechenden Informationen in dieser E-Mail.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, sofern verfügbar. Wenn die Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@woodig.de.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. Woodig übernimmt die Kosten der Rücksendung im Rahmen unserer Rückgaberegelung.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreiben Sie uns an contact@woodig.de und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und, wenn möglich, der Verpackung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Je nach Verfügbarkeit können Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay angeboten werden. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme und die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister. Woodig speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Systemen, soweit diese direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsdaten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank bzw. Ihren Zahlungsanbieter oder versuchen Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Produkte

Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?

Auf jeder Produktseite finden Sie die verfügbaren Informationen, insbesondere Produktbeschreibung, Eigenschaften, Abmessungen und gegebenenfalls Materialangaben.

Kann die Farbe eines Produkts vom Bild abweichen?

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Gerät und individuellen Einstellungen leicht abweichen.

Kontakt

Wie kann ich Woodig kontaktieren?

E-Mail: contact@woodig.de
Telefon: +44 7868 260731

Wir bemühen uns, Anfragen von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.